Politique sur la confidentialité et les fichiers témoins

Bienvenue dans le Site Web, l’Application et les Services, dont Marché FoodHero Inc. (« FoodHero », « nous », « notre » ou « nos ») est le propriétaire et l’exploitant. Les Services de FoodHero créent un lien continu d’un bout à l’autre de l’écosystème des déchets alimentaires – fermes, producteurs, marchands et consommateurs – en en réduisant l’empreinte à chaque palier. Ils lient les marchands d’alimentation aux consommateurs locaux, en permettant à ces derniers d’économiser sur des denrées délicieuses et à tout le monde de devenir des Héros.

Lorsque vous nous confiez des renseignements sur vos préférences de magasinage, votre environnement géographique, vos moyens de paiement et autres, nous comprenons que vous vous attendez à ce que nous en préservions le caractère confidentiel et en assurions la sécurité.

Cette responsabilité nous tient à cœur, et nous prenons toutes les mesures adéquates pour protéger votre vie privée. La présente Politique sur la confidentialité et les fichiers témoins (la « Politique ») précise la façon dont nous recueillons, utilisons, échangeons et communiquons les renseignements que nous recevons par l’intermédiaire de notre Site Web et des Services. Veuillez noter que la Politique ne s’applique pas aux sites Web, services ou applications de tiers, même si notre Site Web ou les Services permettent d’y accéder.

La Politique s’applique à l’utilisation de notre Site Web, de l’Application et des Services. Elle s’applique aussi à toute communication par téléphone, courriel, message texte ou autre entre vous et nous. Veuillez toutefois noter que les renseignements qui nous sont envoyés par un moyen de communication non sécurisé et non crypté, comme le courrier électronique, une messagerie instantanée, un autre service de messagerie, Twitter ou tout autre média social, peuvent être interceptés, perdus ou altérés; nous vous encourageons en conséquence à réfléchir soigneusement à la nature des renseignements que vous nous envoyez par ces moyens.

La Politique et les Conditions d’utilisation régissant ensemble l’utilisation des Services, et doivent donc être lus conjointement. Les Conditions d’utilisation contiennent des définitions qui s’appliquent également à la Politique.

Nous recueillons des renseignements d’un certain nombre de manières différentes, qui sont chacune décrites ci-dessous.

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Les renseignements que vous choisissez de nous confier

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Lorsque vous interagissez avec l’Application, visitez notre Site Web, faites des achats, participez à nos défis, concourez pour un prix ou communiquez avec nous, nous recueillons les renseignements que vous choisissez de nous communiquer. Ces renseignements nous permettent d’améliorer notre Site Web et les Services pour mieux vous servir. Nous veillons constamment à ce que nos renseignements restent à jour, pertinents et utiles. Vous reconnaissez et convenez que vous nous communiquez ces renseignements en toute connaissance de cause, aux fins décrites à la clause suivante de la Politique.

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Nous recueillons des renseignements de plusieurs manières différentes :

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1. Notre processus d’inscription est conçu pour demander aussi peu de renseignements personnels identifiables (« Renseignements personnels identifiables ») que possible. Nous avons toutefois besoin d’un certain nombre de renseignements importants pour vous identifier en tant qu’utilisateur et créer votre compte pour vous permettre d’utiliser les Services :

• ~ votre adresse courriel,
• ~ votre numéro de téléphone.

2. Lorsque vous complétez votre profil, nous vous demandons aussi de nous fournir certains renseignements complémentaires facultatifs comme :

• ~ votre prénom,
• ~ votre nom,
• ~ une photo pour votre profil,
• ~ votre tranche d’âge,
• ~ votre sexe,
• ~ votre emplacement.

Ces renseignements facultatifs nous aident à améliorer les Services et à vous offrir une expérience plus riche et plus personnalisée.

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3. Lorsque vous commandez des Produits, vous devez indiquer vos Renseignements de facturation pour permettre le traitement de vos paiements.

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FoodHero n’enregistre pas intégralement vos Renseignements de facturation, mais conserve un jeton crypté qui les représente. Concrètement, cela signifie que personne à FoodHero ne peut voir vos Renseignements de facturation. Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos Renseignements de facturation, veuillez vous reporter à la clause « Paiements sécurisés » de la Politique.

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4. Nous conservons une trace de tous nos échanges. Cela s’applique aux appels téléphoniques, aux messages directs, aux médias sociaux et à nos bulletins d’information.

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5. Nous conservons une trace des achats que vous effectuez au moyen de l’Application, du détail de vos achats ainsi que des moments et de la manière dont vous parcourez et utilisez le Site Web et l’Application. Cela nous aide à comprendre ce qui est important pour vous, de sorte que nous puissions adapter les Services pour mieux répondre à vos besoins. Cela nous aide aussi à améliorer la facilité d’utilisation du Site Web et de l’Application.

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Catégories particulières de renseignements personnels

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Nous ne recueillons ou ne conservons intentionnellement aucun renseignement relatif à votre origine ethnique, à vos croyances religieuses ou à votre santé physique ou mentale. Comme nous conservons nos communications (courriels, échanges par les médias sociaux, etc.), les renseignements personnels de ces catégories particulières que vous choisissez de nous confier à l’occasion d’une communication sont enregistrés dans le cadre de la conservation de nos communications.

Amélioration est le mot d’ordre! La manière dont vous utilisez FoodHero nous en dit beaucoup sur ce que vous aimez ou n’aimez pas, ou sur ce qui vous est utile ou ne l’est pas. Nous utilisons avant toute chose les données que nous recueillons pour améliorer votre expérience de FoodHero.

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Nous pouvons aussi utiliser vos Renseignements personnels identifiables et d’autres renseignements vous concernant pour :

• fournir les Services, notamment en ce qui a trait à vos commandes, pour vous aider à passer des commandes auprès des Magasins;
• développer, exploiter, améliorer, fournir, entretenir et protéger les Services;
• communiquer avec vous à différents propos, notamment vous envoyer des courriels au sujet de vos achats de Produits;
• vous aider à accéder rapidement à vos renseignements lorsque vous vous connectez à votre compte;
• les garder en mémoire, de sorte que vous n’ayez pas à les entrer de nouveau pendant votre visite ou la prochaine fois que vous visiterez et utiliserez les Services;
• surveiller et analyser vos tendances et habitudes;
• offrir de l’information et du contenu personnalisés, ce qui peut comprendre de la publicité en ligne ou d’autres formes de marketing;
• essayer et mettre au point de nouvelles fonctions pour les Services;
• améliorer la sécurité des Services;
• suivre des données chiffrées sur le Site Web et les Services, comme le nombre total de visiteurs, la fréquentation ou les profils démographiques;
• diagnostiquer ou corriger des problèmes techniques dans le Site Web ou les Services;
• vérifier votre identité pour prévenir la fraude ou d’autres activités non autorisées ou illégales;
• améliorer les Services et votre expérience de ces derniers;
• proposer des concours, des offres spéciales ou d’autres événements ou activités dans les Services;
• faire appliquer nos Conditions d’utilisation et d’autres politiques relatives à l’utilisation;
• réagir et répondre à des demandes de renseignements.

Nous pouvons aussi stocker des renseignements localement sur votre Appareil. Par exemple, nous pouvons en enregistrer dans un cache local, pour accélérer l’ouverture de l’Application et l’accès aux contenus.

1. Marketing électronique par courriel, téléphone, message texte ou notifications poussées pour vous informer sur les Services
2. Utilisation de Contenu utilisateur – contenu créé par vous à des fins de publication (p. ex., sur un média social) – susceptible d’afficher notre marque ou nos produits

Nous n’effectuons toujours ces deux types d’activités qu’avec votre consentement exprès. Par exemple, un écran peut vous demander : « Souhaitez-vous partager publiquement ce contenu sur Facebook? » ou « Souhaitez-vous recevoir des nouvelles de notre part? » Nous n’essayons jamais d’obtenir votre consentement de façon sournoise aux termes de paragraphes en petits caractères ou de politiques de confidentialité que personne ne lit ;-)

Nous ne louons, vendons, négocions, concédons sous licence ou, de façon générale, transférons jamais vos renseignements à des tiers extérieurs à FoodHero (ou au groupe de sociétés auquel appartient FoodHero) sans votre consentement, sauf dans les cas indiqués dans la Politique, notamment à la clause suivante.

Nous pouvons communiquer du Contenu utilisateur et des renseignements non identifiables (notamment des données provenant des fichiers témoins, des fichiers journaux, des identifiants d’appareil, des données de localisation et des données d’utilisation) à des entreprises faisant juridiquement partie du même groupe de sociétés que FoodHero ou qui en deviennent membres (« Entités du même groupe »).

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Les Entités du même groupe peuvent utiliser ces renseignements pour aider à fournir, à comprendre et à améliorer les Services (notamment en fournissant des données analytiques) et leurs propres services (notamment en vous offrant des expériences améliorées et plus pertinentes). Les Entités du même groupe respecteront toutefois vos choix en ce qui a trait aux personnes pouvant accéder à votre Contenu utilisateur.

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Nous pouvons aussi communiquer vos renseignements (y compris vos Renseignements personnels identifiables), ainsi que les données d’outils comme les fichiers témoins, les fichiers journaux, les identifiants d’appareil et les données de localisation, à des entreprises tierces qui nous aident à vous fournir les Services (« Fournisseurs de services »). Nos Fournisseurs de services ont accès à vos renseignements et ne les utilisent que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir les Services, en adhérant à des conditions de confidentialité raisonnables.

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Nous pouvons aussi communiquer certains renseignements, comme les données des fichiers témoins, à des entreprises de publicité tierces avec lesquelles nous collaborons. Ces renseignements permettent à des réseaux publicitaires tiers, entre autres, de vous présenter des publicités ciblées qu’ils pensent être particulièrement intéressantes pour vous. Nous pouvons supprimer les parties de ces données permettant de vous identifier et communiquer des données anonymes à d’autres personnes. Nous pouvons aussi combiner vos renseignements à d’autres renseignements de sorte qu’ils ne vous soient plus associés et les communiquer sous une forme agrégée. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de publicité, veuillez vous reporter à la clause « gestion des fichiers témoins et publicité », plus loin dans la Politique.

FoodHero fait appel à Stripe pour traiter de façon sécurisée les paiements effectués par l’intermédiaire des Services. Stripe est un prestataire de services de niveau 1 PCI-DSS (norme de sécurité des données du secteur des paiements par carte de crédit), ce qui correspond au niveau-volume le plus élevé pour les entreprises de traitement des opérations par carte de crédit. Lorsque vous effectuez un paiement dans les Services par l’intermédiaire de Stripe, vous devez respecter la Politique de confidentialité de Stripe, que nous vous encourageons à lire. Lorsque vous effectuez un paiement dans les Services, vos Renseignements de facturation sont transmis en toute sécurité, et tous les paiements sont traités par l’intermédiaire d’une connexion Internet cryptée.

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FoodHero ne voit jamais aucun Renseignement de facturation. Aucun Renseignement de facturation n’est enregistré sur des serveurs dont FoodHero a la responsabilité. FoodHero autorise Stripe à enregistrer les données relatives aux opérations effectuées par les utilisateurs des Services (notamment tous leurs Renseignements de facturation) dans le but d’offrir un mode de paiement sécuritaire et d’archiver les preuves de paiement, ce qui permet de protéger les utilisateurs des Services, d’assurer un suivi au besoin et de faciliter les paiements ultérieurs pour les utilisateurs qui choisissent d’enregistrer leurs Renseignements de paiement par l’intermédiaire de l’Application. Les données relatives aux opérations peuvent être utilisées à des fins de validation et d’enregistrement, ainsi que pour repérer des activités frauduleuses si nécessaire.

Tout renseignement ou contenu que vous communiquez volontairement aux Services, comme du Contenu utilisateur, devient accessible au public, en fonction des paramètres de confidentialité applicables que vous avez établis. Pour changer vos paramètres de confidentialité dans les Services, veuillez modifier les paramètres de votre profil en tant qu’Utilisateur connecté. Une fois que vous avez rendu public ou partagé du Contenu utilisateur, ce Contenu utilisateur peut être partagé par d’autres.

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Si vous supprimez du Contenu utilisateur que vous avez publié dans les Services, des copies de ce Contenu utilisateur peuvent rester accessibles dans des pages cachées ou archivées des Services; d’autres utilisateurs ou des tiers utilisant l’API FoodHero peuvent aussi l’avoir copié ou enregistré.

Veuillez noter que notre Site Web n’a pas la capacité de répondre aux demandes d’interdiction de suivi ou de pistage (Do Not Track) reçues de différents navigateurs Web.

Si nous vendons ou cédons autrement une partie ou la totalité de FoodHero ou de ses actifs à une autre entreprise (p. ex., dans le cadre d’une transaction telle qu’une fusion ou acquisition, une procédure de faillite, une dissolution ou une liquidation), vos renseignements, tels votre nom, votre adresse courriel, votre Contenu utilisateur et les autres renseignements recueillis par l’intermédiaire des Services, peuvent faire partie des éléments vendus ou cédés. Vous restez toutefois propriétaire de votre Contenu utilisateur. L’acheteur ou le cessionnaire devra honorer les engagements que nous avons pris dans la Politique.

Nous pouvons accéder à vos renseignements (y compris vos Renseignements personnels identifiables), les conserver ou les communiquer en réponse à une demande judiciaire (mandat de perquisition, ordonnance judiciaire, citation à comparaître, etc.) si nous pensons de bonne foi que la loi nous impose de le faire. Cela peut impliquer de répondre à des demandes judiciaires de pays ou de territoires autres que le Canada ou les États-Unis si nous pensons de bonne foi que la loi de ce pays ou territoire nous impose d’y répondre, que cette réponse touche des utilisateurs de ce pays ou territoire et qu’elle est conforme aux normes reconnues sur le plan international. Nous pouvons aussi accéder à vos renseignements, les conserver ou les communiquer si nous pensons de bonne foi qu’ils sont nécessaires pour détecter, prévenir ou faire cesser une fraude ou toute autre activité illégale, pour nous protéger, vous protéger ou protéger autrui, notamment dans le cadre d’une enquête, et pour prévenir un décès ou un préjudice corporel imminent. Nous pouvons accéder aux renseignements que nous recevons à votre sujet, les traiter et les conserver pendant une durée prolongée s’ils font l’objet d’une demande judiciaire, d’une obligation juridique, d’une enquête du gouvernement ou d’une enquête portant sur de possibles violations de nos conditions et politiques, ou encore pour prévenir tout dommage.

La sécurité de vos renseignements

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Nous prenons toutes les mesures administratives, matérielles et électroniques raisonnables nécessaires pour protéger les renseignements que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet (notamment vos Renseignements personnels identifiables) contre toute forme d’accès, d’utilisation ou de divulgation non autorisée. Si nous vous demandons des renseignements sensibles, nous les cryptons et faisons appel au protocole SSL ou à d’autres technologies. Vous devez toutefois comprendre qu’aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage d’informations n’est parfaitement sécuritaire. Nous ne pouvons en conséquence garantir la sécurité absolue de vos renseignements.

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Stockage et traitement

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Les renseignements recueillis par l’intermédiaire des Services peuvent être stockés et traités au Canada, aux États-Unis ou dans tout autre pays où FoodHero, les Entités du même groupe ou les Fournisseurs de services possèdent des installations.

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FoodHero, les Entités du même groupe ou les Fournisseurs de services peuvent transférer les renseignements que nous recueillons à votre sujet, notamment vos renseignements personnels, à l’étranger et entre votre pays ou territoire et d’autres pays ou territoires dans le monde. Si vous vous trouvez dans l’Union européenne ou une autre région dotée de lois régissant la collecte et l’utilisation des données différentes de celles du Canada ou des États-Unis, veuillez noter que vos Renseignements personnels identifiables peuvent être transférés vers des systèmes informatiques situés en dehors de votre État, province, pays ou autre territoire politique, où la législation peut moins bien protéger la vie privée que dans votre territoire politique. Si vous vous trouvez en dehors des États-Unis et décidez de nous communiquer vos Renseignements personnels identifiables, nous pouvons les transférer et les traiter aux États-Unis.

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En vous inscrivant aux Services et en les utilisant, vous consentez au transfert de vos renseignements au Canada, aux États-Unis ou dans tout autre pays où FoodHero, les Entités du même groupe ou les Fournisseurs de services possèdent des installations, ainsi qu’à l’utilisation et à la communication des renseignements vous concernant conformément à la Politique.

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Nous mettons en œuvre des mesures de protection raisonnables d’un point de vue commercial pour assurer la sécurité des renseignements recueillis par l’intermédiaire du Site Web ou des Services et prenons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous donner accès à votre compte. Cependant, malgré tous les efforts de FoodHero pour empêcher des tiers d’accéder à vos Renseignements personnels identifiables ou de les obtenir lorsque vous utilisez le site Web ou les Services, il est actuellement impossible de garantir une confidentialité ou une sécurité absolue sur Internet ou lorsque des données sont transmises par quelque type de technologie numérique sans fil que ce soit. Les communications par Internet peuvent être interceptées, perdues ou altérées. Vous reconnaissez et convenez que FoodHero ne peut être tenue pour responsable de quelconques dommages découlant de la transmission de renseignements ou de Renseignements personnels identifiables par Internet et que ces communications se font à vos risques et périls.

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Merci de faire votre part pour nous aider. Il vous incombe en tout temps de préserver le caractère confidentiel de vos identifiants de connexion uniques et de surveiller l’accès aux courriels échangés entre vous et FoodHero. Vos paramètres de confidentialité peuvent aussi être modifiés par des changements faits par les services de médias sociaux que vous connectez à FoodHero. Nous ne sommes pas responsables des fonctionnalités et des mesures relatives à la confidentialité ou à la sécurité des autres organisations.

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Vos Renseignements de compte et paramètres de profil ou de confidentialité

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Vous pouvez en tout temps mettre à jour votre compte en vous y connectant et en modifiant les paramètres de votre profil. Vous pouvez aussi vous désabonner de nos communications par courriel en cliquant sur le lien « Se désabonner » se trouvant dans ces communications. Prenez note que vous ne pouvez pas vous désabonner des communications liées aux Services, comme les courriels de vérification de compte, les confirmations d’achat et de facturation, les avis relatifs aux modifications ou mises à jour des caractéristiques des Services, les avis techniques et de sécurité, etc.

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Durée de conservation des renseignements et du Contenu utilisateur

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Si vous décidez de fermer ou de désactiver votre compte, FoodHero, les Entités du même groupe ou ses Fournisseurs de services peuvent conserver vos renseignements (notamment les renseignements de votre profil) et votre Contenu utilisateur pendant une durée commerciale raisonnable à des fins de sauvegarde, d’archivage ou d’audit. Vous pouvez fermer votre compte en accédant à votre profil; pour ce faire, appuyez sur le menu « Plus » de l’Application.

Vous avez le droit de : (i) vérifier les Renseignements personnels identifiables que FoodHero détient à votre sujet; (ii) demander que vos Renseignements personnels identifiables soient rectifiés ou mis à jour; et (iii) retirer votre consentement à l’utilisation par FoodHero de vos Renseignements personnels identifiables et les faire supprimer de nos dossiers. Si vous désirez connaître ou vérifier les Renseignements personnels identifiables que FoodHero détient à votre sujet, les rectifier ou les faire supprimer définitivement et entièrement de nos dossiers, veuillez communiquer avec nous à l’adresse indiquée plus bas dans la Politique. Veuillez noter que la suppression de vos Renseignements personnels identifiables peut vous empêcher d’utiliser, en totalité ou en partie, les Services et que FoodHero et ses Représentants rejettent toute responsabilité à l’égard de tous les dommages, pécuniaires ou autres, pouvant en résulter. Si vous demandez la suppression de vos Renseignements personnels identifiables, FoodHero se réserve le droit d’en conserver certains pendant un délai raisonnable pour satisfaire à ses obligations légales ou pour les besoins de quelque procédure judiciaire que ce soit.

Notre Site Web ou nos Services peuvent comporter des liens de tiers vers d’autres sites Web ou services, intégrer des éléments de tiers ou être des services comarqués ou offerts sous la marque d’un tiers et fournis par ou conjointement avec une autre entreprise. En suivant ces liens, en utilisant les éléments intégrés de tiers ou en utilisant un service comarqué ou offert sous la marque d’un tiers, vous pouvez être amené à communiquer directement des renseignements (notamment des Renseignements personnels identifiables) au tiers, à FoodHero ou au deux.

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Vous reconnaissez et convenez que nous ne sommes pas responsables de la façon dont ces tiers recueillent ou utilisent vos renseignements. Comme toujours, nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité régissant tous les sites Web ou services tiers que vous visitez ou utilisez, notamment celles des tiers avec qui vous interagissez par l’intermédiaire de nos Services ou de notre Site Web.

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N’oubliez pas, lorsque vous suivez un lien pour passer de notre Site Web ou nos Services à un autre site Web ou à d’autres services, que notre Politique ne s’applique pas aux sites Web ou aux services tiers. La navigation dans des sites Web ou dans des services tiers et vos interactions avec eux, notamment ceux vers lesquels pointe un lien de notre Site Web, sont soumises aux propres règles et politiques des tiers en question. Si vous utilisez le site Web ou les services d’un tiers et leur permettez d’accéder à votre Contenu utilisateur ou à vos renseignements, notamment vos Renseignements personnels identifiables, vous le faites à vos risques et périls.

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Nous pouvons laisser d’autres sociétés utiliser des fichiers témoins, des pixels invisibles et d’autres technologies de pistage comparable par l’intermédiaire des Services ou du Site Web. Ces technologies servent uniquement à suivre l’utilisation et les comportements et ne recueillent pas de Renseignements personnels identifiables. Les sociétés en question peuvent recueillir de l’information sur la façon dont vous utilisez les Services et d’autres sites Web et services en ligne au fil du temps et à travers différents services. Ces renseignements peuvent être utilisés, entre autres, pour analyser et suivre des données, pour déterminer la popularité de certains contenus et pour mieux comprendre vos activités en ligne.

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Un fichier témoin, aussi appelé cookie, est un petit fichier électronique installé par votre navigateur sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ce fichier nous permet de mémoriser certains renseignements (tel que décrit ci-dessous) afin de vous reconnaître lorsque vous visitez nos sites web.

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Le mot « navigateur » désigne ici le logiciel qui vous permet d'accéder à Internet comme Chrome ou Firefox. Le mot « appareil » désigne votre ordinateur, téléphone intelligent, tablette ou tout autre appareil utilisé pour accéder à Internet.

Les fichiers témoins peuvent être temporaires ou persistants :

• Temporaires : les fichiers sont supprimés de votre appareil une fois votre session de navigation terminée et votre navigateur fermé.
• Persistants : les fichiers sont stockés sur votre appareil jusqu'à ce qu'on les supprime.

Dans cette Politique, l'uutilisation des termes « fichiers témoins » désigne l'ensemble des technologies similaires permettant à nous ou nos partenaires d'analyser la navigation d'un utilisateur et les données de son appareil.

Avec votre accord (à moins que ce soit un fichier témoin essentiel), un fichier témoin peut stocker les renseignements suivants sur votre appareil de façon temporaire ou persistante :

• Le point d'origine de votre visite sur nos sites web (ex. : réseaux sociaux, courriel, autre site web, etc.)
• Vos activités sur nos sites web (ex. : jour et heure du début et de la fin de votre visite, pages consultées, clics, formulaires débutés ou complétés pour l'adhésion à un produit, etc.)
• Les publicités et les liens sur lesquels vous cliquez
• Le type et la version du navigateur que vous utilisez (ex. : Chrome ou Firefox)
• Le type et la version du système d'exploitation de votre appareil (ex. : Microsoft ou iOS)
• Le type et le modèle de votre appareil (ex. : téléphone, tablette ou ordinateur)
• Tout autre renseignement que vous nous fournissez en utilisant nos sites web (ex. : langue de préférence et identifiants de connexion) ou qui nous permet de respecter vos préférences quant à l'utilisation des fichiers témoins

L'adresse IP n'est pas stockée par les fichiers témoins, mais elle peut être transmise à nos partenaires lorsque vous autorisez l'utilisation des fichiers témoins. L'adresse IP désigne le code numérique servant à identifier un appareil connecté à Internet. L'adresse IP peut être utilisée pour localiser la région où se situe un appareil et identifier le fournisseur de services Internet associé à cet appareil.

Nous utilisons quatre types de témoins différents :

1. Les témoins nécessaires : ces témoins vous permettent de naviguer sur notre Site Web et dans l’Application. Sans eux, vous ne pourriez pas utiliser les Services, accéder à votre compte ou parcourir l’information.
2. Les témoins analytiques : ces témoins recueillent des données sur la façon dont vous utilisez l’Application et le Site Web. Par exemple, ils peuvent enregistrer le nombre de fois où vous visitez certaines pages ou certains onglets, les pages d’erreur pouvant s’afficher ou les difficultés de chargement éventuelles de certains éléments d’une page. Nous pouvons aussi utiliser des témoins analytiques pour tester de nouvelles fonctions ou structures de page. Les données recueillies par les témoins analytiques servent à constamment améliorer votre expérience.
3. Les témoins de préférence : ces témoins nous permettent de mémoriser vos choix et paramètres, comme votre préférence de langue, votre nom d’utilisateur – pour vous éviter de l’entrer à nouveau à chaque visite – vos préférences de police ou de taille de texte ou toute autre personnalisation de votre choix.
4. Les témoins de ciblage : ces témoins sont généralement placés par des tiers, comme des réseaux publicitaires. Ils servent à afficher de la publicité ciblée en fonction de vos champs d’intérêt ou de votre emplacement géographique, ainsi qu’à gérer la fréquence d’affichage des annonces publicitaires. Ils mémorisent aussi le moment où vous visitez certains sites Web et peuvent communiquer cette information à l’annonceur (bien qu’aucun renseignement identifiable ne soit enregistré ou communiqué). De plus, nous utilisons Data Collection for Advertising Features de Google Analytics, dont notamment les fonctions Remarketing et Advertising Reporting pour recueillir des données sur les personnes qui ont autorisé Google à associer leur historique de navigation sur Internet et dans l’Application à leur compte Google. Il s’agit d’une option que vous pouvez choisir dans Google et qui permet aux annonceurs de personnaliser leur publicité dans Google Search et Display Advertising. Veuillez vous reporter à la clause suivante de la Politique pour en savoir plus.

Lorsque vous autorisez l'utilisation de fichiers témoins sur votre appareil, ceux-ci peuvent être installés par nous ou par un de nos partenaires.

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Les fichiers témoins tiers installés par nos partenaires leur permettent d'accéder aux renseignements que ces fichiers contiennent (ex. vos statistiques de navigation). Nos partenaires les traitent selon leurs propres politiques de protection des renseignements personnels et de fichiers témoins.

Nous enregistrons vos préférences de fichiers témoins sur un appareil pendant 6 mois. Une fois ce délai expiré, vous verrez à nouveau la bannière expliquant l'utilisation des fichiers témoins.

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Ce délai peut être différent pour certains navigateurs, comme Safari ou Firefox. Après un nombre de jours fixe, ces navigateurs effacent automatiquement les fichiers témoins, y compris celui permettant de retenir vos préférences de fichiers témoins. Notre bannière pourrait donc vous être présentée à nouveau à une fréquence plus rapprochée si vous utilisez l'un de ces navigateurs. Pour plus de détails, consultez le guide d'utilisation de votre navigateur.

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Vous pourriez voir à nouveau la bannière si vous effacez vous-même les fichiers témoins ou si nous apportons des modifications à nos sites web.

Lorsque vous accédez au Site Web ou à l’Application, vous voyez s’afficher un bandeau qui vous informe de l’utilisation de témoins. Si vous choisissez de poursuivre en laissant les témoins activés, vous consentez à ce que nous utilisions des témoins et autres technologies comparables aux fins décrites dans la clause ci-dessus de la Politique.

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L’utilisation des témoins se gère par l’intermédiaire des paramètres de votre navigateur ou de votre Appareil. Si vous souhaitez désactiver certains types de témoins ou tous les témoins pour retirer votre consentement à leur utilisation ou pour les effacer, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur ou de votre Appareil. Veuillez noter que la suppression ou la désactivation de certains témoins peut limiter votre accès au Site Web ou à l’Application, avec pour effet de désactiver certaines fonctionnalités, notamment la possibilité d’acheter des Produits.

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Pour en savoir plus sur les témoins, veuillez visiter le site http://www.allaboutcookies.org/fr/.

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Pour désactiver Google Analytics pour Display Advertising ou personnaliser les annonces de Google Display Network, veuillez visiter la page https://www.google.com/settings/ads ou les options d’exclusion de Google Analytics actuellement offertes pour le Web.

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FoodHero diffuse aussi de la publicité par l’intermédiaire des auditoires personnalisés de Facebook et d’autres annonces Facebook, afin de vous proposer dans Facebook de la publicité susceptible de vous intéresser; en utilisant les Services, vous consentez à cette pratique. Facebook peut recueillir ou recevoir des renseignements à partir de l’Application et les utiliser pour offrir des services de mesure et des publicités ciblées. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces publicités dans Facebook, veuillez nous écrire à l’adresse support@foodhero.com.

Pour supprimer les fichiers témoins, vous devez effacer votre historique de navigation en vous assurant d'avoir sélectionné les fichiers témoins dans votre navigateur web. Consultez le guide d'utilisation de votre navigateur pour voir comment les effacer manuellement.

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Vos préférences de fichiers témoins sont modifiées en temps réel à partir de notre bannière. Toutefois, modifier vos préférences n'efface pas les renseignements déjà stockés par d'autres fichiers témoins.

Nous sommes présents sur certains médias sociaux, comme Meta et LinkedIn. Quand vous interagissez avec nous à travers les médias sociaux, vous le faites selon les conditions et politiques propres à ces plateformes.

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Nos sites web peuvent contenir des liens menant vers des sites web ou des services qui ne nous appartiennent pas. Lorsque vous quittez nos sites web, la présente politique cesse aussi de s'appliquer.

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Lisez attentivement la politique de protection des renseignements personnels et la politique de fichiers témoins associées aux plateformes de médias sociaux, ou aux autres sites web et services avant d'y fournir des renseignements personnels.

Si un utilisateur de FoodHero décède, veuillez nous le signaler. Nous communiquons généralement par courriel. Si nous avons besoin de renseignements complémentaires, nous prendrons contact avec vous à l’adresse courriel indiquée dans votre demande.

La Politique et les pratiques générales de FoodHero sont conçues pour être conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« LPRPDE », L.C. 2000, ch. 5) du Canada et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (L.R.Q., c. P-39.1) du Québec. Pour toute question concernant la conformité à ces lois, veuillez communiquer avec nous à l’adresse indiquée à la clause suivante de la Politique.

Pour toute question sur la Politique, le Site Web ou les Services, ou pour vérifier les Renseignements personnels identifiables que FoodHero peut détenir à votre sujet ou y accéder, veuillez nous écrire à :

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privacy@foodhero.com

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ou :

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FoodHero

Chef de la protection des renseignements personnels

2200, rue Stanley

Montréal (Québec)

Canada

H3A 1R6

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Si vous souhaitez supprimer votre compte et toutes les données qui y sont associées, veuillez remplir ce formulaire : Demande de résiliation de compte

Nous pouvons modifier ou actualiser la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La date de sa dernière mise à jour est toujours indiquée au début de la Politique. Nous vous informons des modifications ou mises à jour que nous pouvons y apporter. Si les modifications sont mineures, nous vous en informons en modifiant la date de mise à jour au début de la Politique, qui peut être consultée sur notre Site Web et dans l’Application. Si les modifications sont importantes et changent sensiblement la façon dont nous traitons vos renseignements, nous vous en informons par un avis supplémentaire, par exemple en ajoutant une mention sur la page d’accueil du Site Web, en affichant une notification dans l’Application ou en vous envoyant un courriel. Le fait de continuer à utiliser le Site Web ou les Services après une modification de la Politique vaut acceptation de cette modification.