(Dernière modification le 12 octobre 2018)
Bienvenue dans le Site Web, l’Application et les Services, dont Marché FoodHero Inc. (« FoodHero », « nous », « notre » ou « nos ») est le propriétaire et l’exploitant. Les Services de FoodHero créent un lien continu d’un bout à l’autre de l’écosystème des déchets alimentaires – fermes, producteurs, marchands et consommateurs – en en réduisant l’empreinte à chaque palier. Ils lient les marchands d’alimentation aux consommateurs locaux, en permettant à ces derniers d’économiser sur des denrées délicieuses et à tout le monde de devenir des Héros.
Lorsque vous nous confiez des renseignements sur vos préférences de magasinage, votre environnement géographique, vos moyens de paiement et autres, nous comprenons que vous vous attendez à ce que nous en préservions le caractère confidentiel et en assurions la sécurité.
Cette responsabilité nous tient à cœur, et nous prenons toutes les mesures adéquates pour protéger votre vie privée. La présente Politique sur la confidentialité et les fichiers témoins (la « Politique ») précise la façon dont nous recueillons, utilisons, échangeons et communiquons les renseignements que nous recevons par l’intermédiaire de notre Site Web et des Services. Veuillez noter que la Politique ne s’applique pas aux sites Web, services ou applications de tiers, même si notre Site Web ou les Services permettent d’y accéder.
La Politique s’applique à l’utilisation de notre Site Web, de l’Application et des Services. Elle s’applique aussi à toute communication par téléphone, courriel, message texte ou autre entre vous et nous. Veuillez toutefois noter que les renseignements qui nous sont envoyés par un moyen de communication non sécurisé et non crypté, comme le courrier électronique, une messagerie instantanée, un autre service de messagerie, Twitter ou tout autre média social, peuvent être interceptés, perdus ou altérés; nous vous encourageons en conséquence à réfléchir soigneusement à la nature des renseignements que vous nous envoyez par ces moyens.
La Politique et les Conditions d’utilisation régissant ensemble l’utilisation des Services, et doivent donc être lus conjointement. Les Conditions d’utilisation contiennent des définitions qui s’appliquent également à la Politique.
Nous recueillons des renseignements d’un certain nombre de manières différentes, qui sont chacune décrites ci-dessous.
Les renseignements que vous choisissez de nous confier
Lorsque vous interagissez avec l’Application, visitez notre Site Web, faites des achats, participez à nos défis, concourez pour un prix ou communiquez avec nous, nous recueillons les renseignements que vous choisissez de nous communiquer. Ces renseignements nous permettent d’améliorer notre Site Web et les Services pour mieux vous servir. Nous veillons constamment à ce que nos renseignements restent à jour, pertinents et utiles. Vous reconnaissez et convenez que vous nous communiquez ces renseignements en toute connaissance de cause, aux fins décrites à la clause suivante de la Politique.
Nous recueillons des renseignements de plusieurs manières différentes :
Ces renseignements facultatifs nous aident à améliorer les Services et à vous offrir une expérience plus riche et plus personnalisée.
Catégories particulières de renseignements personnels
Nous ne recueillons ou ne conservons intentionnellement aucun renseignement relatif à votre origine ethnique, à vos croyances religieuses ou à votre santé physique ou mentale. Comme nous conservons nos communications (courriels, échanges par les médias sociaux, etc.), les renseignements personnels de ces catégories particulières que vous choisissez de nous confier à l’occasion d’une communication sont enregistrés dans le cadre de la conservation de nos communications.
Amélioration est le mot d’ordre! La manière dont vous utilisez FoodHero nous en dit beaucoup sur ce que vous aimez ou n’aimez pas, ou sur ce qui vous est utile ou ne l’est pas. Nous utilisons avant toute chose les données que nous recueillons pour améliorer votre expérience de FoodHero.
Nous pouvons aussi utiliser vos Renseignements personnels identifiables et d’autres renseignements vous concernant pour :
Nous pouvons aussi stocker des renseignements localement sur votre Appareil. Par exemple, nous pouvons en enregistrer dans un cache local, pour accélérer l’ouverture de l’Application et l’accès aux contenus.
Nous n’effectuons toujours ces deux types d’activités qu’avec votre consentement exprès. Par exemple, un écran peut vous demander : « Souhaitez-vous partager publiquement ce contenu sur Facebook? » ou « Souhaitez-vous recevoir des nouvelles de notre part? » Nous n’essayons jamais d’obtenir votre consentement de façon sournoise aux termes de paragraphes en petits caractères ou de politiques de confidentialité que personne ne lit ;-)
Nous ne louons, vendons, négocions, concédons sous licence ou, de façon générale, transférons jamais vos renseignements à des tiers extérieurs à FoodHero (ou au groupe de sociétés auquel appartient FoodHero) sans votre consentement, sauf dans les cas indiqués dans la Politique, notamment à la clause suivante.
Nous pouvons communiquer du Contenu utilisateur et des renseignements non identifiables (notamment des données provenant des fichiers témoins, des fichiers journaux, des identifiants d’appareil, des données de localisation et des données d’utilisation) à des entreprises faisant juridiquement partie du même groupe de sociétés que FoodHero ou qui en deviennent membres (« Entités du même groupe »).
Les Entités du même groupe peuvent utiliser ces renseignements pour aider à fournir, à comprendre et à améliorer les Services (notamment en fournissant des données analytiques) et leurs propres services (notamment en vous offrant des expériences améliorées et plus pertinentes). Les Entités du même groupe respecteront toutefois vos choix en ce qui a trait aux personnes pouvant accéder à votre Contenu utilisateur.
Nous pouvons aussi communiquer vos renseignements (y compris vos Renseignements personnels identifiables), ainsi que les données d’outils comme les fichiers témoins, les fichiers journaux, les identifiants d’appareil et les données de localisation, à des entreprises tierces qui nous aident à vous fournir les Services (« Fournisseurs de services »). Nos Fournisseurs de services ont accès à vos renseignements et ne les utilisent que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir les Services, en adhérant à des conditions de confidentialité raisonnables.
Nous pouvons aussi communiquer certains renseignements, comme les données des fichiers témoins, à des entreprises de publicité tierces avec lesquelles nous collaborons. Ces renseignements permettent à des réseaux publicitaires tiers, entre autres, de vous présenter des publicités ciblées qu’ils pensent être particulièrement intéressantes pour vous. Nous pouvons supprimer les parties de ces données permettant de vous identifier et communiquer des données anonymes à d’autres personnes. Nous pouvons aussi combiner vos renseignements à d’autres renseignements de sorte qu’ils ne vous soient plus associés et les communiquer sous une forme agrégée. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de publicité, veuillez vous reporter à la clause « gestion des fichiers témoins et publicité », plus loin dans la Politique.
FoodHero fait appel à Stripe pour traiter de façon sécurisée les paiements effectués par l’intermédiaire des Services. Stripe est un prestataire de services de niveau 1 PCI-DSS (norme de sécurité des données du secteur des paiements par carte de crédit), ce qui correspond au niveau-volume le plus élevé pour les entreprises de traitement des opérations par carte de crédit. Lorsque vous effectuez un paiement dans les Services par l’intermédiaire de Stripe, vous devez respecter la Politique de confidentialité de Stripe, que nous vous encourageons à lire. Lorsque vous effectuez un paiement dans les Services, vos Renseignements de facturation sont transmis en toute sécurité, et tous les paiements sont traités par l’intermédiaire d’une connexion Internet cryptée.
FoodHero ne voit jamais aucun Renseignement de facturation. Aucun Renseignement de facturation n’est enregistré sur des serveurs dont FoodHero a la responsabilité. FoodHero autorise Stripe à enregistrer les données relatives aux opérations effectuées par les utilisateurs des Services (notamment tous leurs Renseignements de facturation) dans le but d’offrir un mode de paiement sécuritaire et d’archiver les preuves de paiement, ce qui permet de protéger les utilisateurs des Services, d’assurer un suivi au besoin et de faciliter les paiements ultérieurs pour les utilisateurs qui choisissent d’enregistrer leurs Renseignements de paiement par l’intermédiaire de l’Application. Les données relatives aux opérations peuvent être utilisées à des fins de validation et d’enregistrement, ainsi que pour repérer des activités frauduleuses si nécessaire.
Tout renseignement ou contenu que vous communiquez volontairement aux Services, comme du Contenu utilisateur, devient accessible au public, en fonction des paramètres de confidentialité applicables que vous avez établis. Pour changer vos paramètres de confidentialité dans les Services, veuillez modifier les paramètres de votre profil en tant qu’Utilisateur connecté. Une fois que vous avez rendu public ou partagé du Contenu utilisateur, ce Contenu utilisateur peut être partagé par d’autres.
Si vous supprimez du Contenu utilisateur que vous avez publié dans les Services, des copies de ce Contenu utilisateur peuvent rester accessibles dans des pages cachées ou archivées des Services; d’autres utilisateurs ou des tiers utilisant l’API FoodHero peuvent aussi l’avoir copié ou enregistré.
Veuillez noter que notre Site Web n’a pas la capacité de répondre aux demandes d’interdiction de suivi ou de pistage (Do Not Track) reçues de différents navigateurs Web.
Si nous vendons ou cédons autrement une partie ou la totalité de FoodHero ou de ses actifs à une autre entreprise (p. ex., dans le cadre d’une transaction telle qu’une fusion ou acquisition, une procédure de faillite, une dissolution ou une liquidation), vos renseignements, tels votre nom, votre adresse courriel, votre Contenu utilisateur et les autres renseignements recueillis par l’intermédiaire des Services, peuvent faire partie des éléments vendus ou cédés. Vous restez toutefois propriétaire de votre Contenu utilisateur. L’acheteur ou le cessionnaire devra honorer les engagements que nous avons pris dans la Politique.
Nous pouvons accéder à vos renseignements (y compris vos Renseignements personnels identifiables), les conserver ou les communiquer en réponse à une demande judiciaire (mandat de perquisition, ordonnance judiciaire, citation à comparaître, etc.) si nous pensons de bonne foi que la loi nous impose de le faire. Cela peut impliquer de répondre à des demandes judiciaires de pays ou de territoires autres que le Canada ou les États-Unis si nous pensons de bonne foi que la loi de ce pays ou territoire nous impose d’y répondre, que cette réponse touche des utilisateurs de ce pays ou territoire et qu’elle est conforme aux normes reconnues sur le plan international. Nous pouvons aussi accéder à vos renseignements, les conserver ou les communiquer si nous pensons de bonne foi qu’ils sont nécessaires pour détecter, prévenir ou faire cesser une fraude ou toute autre activité illégale, pour nous protéger, vous protéger ou protéger autrui, notamment dans le cadre d’une enquête, et pour prévenir un décès ou un préjudice corporel imminent. Nous pouvons accéder aux renseignements que nous recevons à votre sujet, les traiter et les conserver pendant une durée prolongée s’ils font l’objet d’une demande judiciaire, d’une obligation juridique, d’une enquête du gouvernement ou d’une enquête portant sur de possibles violations de nos conditions et politiques, ou encore pour prévenir tout dommage.
La sécurité de vos renseignements
Nous prenons toutes les mesures administratives, matérielles et électroniques raisonnables nécessaires pour protéger les renseignements que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet (notamment vos Renseignements personnels identifiables) contre toute forme d’accès, d’utilisation ou de divulgation non autorisée. Si nous vous demandons des renseignements sensibles, nous les cryptons et faisons appel au protocole SSL ou à d’autres technologies. Vous devez toutefois comprendre qu’aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage d’informations n’est parfaitement sécuritaire. Nous ne pouvons en conséquence garantir la sécurité absolue de vos renseignements.
Stockage et traitement
Les renseignements recueillis par l’intermédiaire des Services peuvent être stockés et traités au Canada, aux États-Unis ou dans tout autre pays où FoodHero, les Entités du même groupe ou les Fournisseurs de services possèdent des installations.
FoodHero, les Entités du même groupe ou les Fournisseurs de services peuvent transférer les renseignements que nous recueillons à votre sujet, notamment vos renseignements personnels, à l’étranger et entre votre pays ou territoire et d’autres pays ou territoires dans le monde. Si vous vous trouvez dans l’Union européenne ou une autre région dotée de lois régissant la collecte et l’utilisation des données différentes de celles du Canada ou des États-Unis, veuillez noter que vos Renseignements personnels identifiables peuvent être transférés vers des systèmes informatiques situés en dehors de votre État, province, pays ou autre territoire politique, où la législation peut moins bien protéger la vie privée que dans votre territoire politique. Si vous vous trouvez en dehors des États-Unis et décidez de nous communiquer vos Renseignements personnels identifiables, nous pouvons les transférer et les traiter aux États-Unis.
En vous inscrivant aux Services et en les utilisant, vous consentez au transfert de vos renseignements au Canada, aux États-Unis ou dans tout autre pays où FoodHero, les Entités du même groupe ou les Fournisseurs de services possèdent des installations, ainsi qu’à l’utilisation et à la communication des renseignements vous concernant conformément à la Politique.
Nous mettons en œuvre des mesures de protection raisonnables d’un point de vue commercial pour assurer la sécurité des renseignements recueillis par l’intermédiaire du Site Web ou des Services et prenons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous donner accès à votre compte. Cependant, malgré tous les efforts de FoodHero pour empêcher des tiers d’accéder à vos Renseignements personnels identifiables ou de les obtenir lorsque vous utilisez le site Web ou les Services, il est actuellement impossible de garantir une confidentialité ou une sécurité absolue sur Internet ou lorsque des données sont transmises par quelque type de technologie numérique sans fil que ce soit. Les communications par Internet peuvent être interceptées, perdues ou altérées. Vous reconnaissez et convenez que FoodHero ne peut être tenue pour responsable de quelconques dommages découlant de la transmission de renseignements ou de Renseignements personnels identifiables par Internet et que ces communications se font à vos risques et périls.
Merci de faire votre part pour nous aider. Il vous incombe en tout temps de préserver le caractère confidentiel de vos identifiants de connexion uniques et de surveiller l’accès aux courriels échangés entre vous et FoodHero. Vos paramètres de confidentialité peuvent aussi être modifiés par des changements faits par les services de médias sociaux que vous connectez à FoodHero. Nous ne sommes pas responsables des fonctionnalités et des mesures relatives à la confidentialité ou à la sécurité des autres organisations.
Vos Renseignements de compte et paramètres de profil ou de confidentialité
Vous pouvez en tout temps mettre à jour votre compte en vous y connectant et en modifiant les paramètres de votre profil. Vous pouvez aussi vous désabonner de nos communications par courriel en cliquant sur le lien « Se désabonner » se trouvant dans ces communications. Prenez note que vous ne pouvez pas vous désabonner des communications liées aux Services, comme les courriels de vérification de compte, les confirmations d’achat et de facturation, les avis relatifs aux modifications ou mises à jour des caractéristiques des Services, les avis techniques et de sécurité, etc.
Durée de conservation des renseignements et du Contenu utilisateur
Si vous décidez de fermer ou de désactiver votre compte, FoodHero, les Entités du même groupe ou ses Fournisseurs de services peuvent conserver vos renseignements (notamment les renseignements de votre profil) et votre Contenu utilisateur pendant une durée commerciale raisonnable à des fins de sauvegarde, d’archivage ou d’audit. Vous pouvez fermer votre compte en accédant à votre profil; pour ce faire, appuyez sur le menu « Plus » de l’Application.
Vous avez le droit de : (i) vérifier les Renseignements personnels identifiables que FoodHero détient à votre sujet; (ii) demander que vos Renseignements personnels identifiables soient rectifiés ou mis à jour; et (iii) retirer votre consentement à l’utilisation par FoodHero de vos Renseignements personnels identifiables et les faire supprimer de nos dossiers. Si vous désirez connaître ou vérifier les Renseignements personnels identifiables que FoodHero détient à votre sujet, les rectifier ou les faire supprimer définitivement et entièrement de nos dossiers, veuillez communiquer avec nous à l’adresse indiquée plus bas dans la Politique. Veuillez noter que la suppression de vos Renseignements personnels identifiables peut vous empêcher d’utiliser, en totalité ou en partie, les Services et que FoodHero et ses Représentants rejettent toute responsabilité à l’égard de tous les dommages, pécuniaires ou autres, pouvant en résulter. Si vous demandez la suppression de vos Renseignements personnels identifiables, FoodHero se réserve le droit d’en conserver certains pendant un délai raisonnable pour satisfaire à ses obligations légales ou pour les besoins de quelque procédure judiciaire que ce soit.
Notre Site Web ou nos Services peuvent comporter des liens de tiers vers d’autres sites Web ou services, intégrer des éléments de tiers ou être des services comarqués ou offerts sous la marque d’un tiers et fournis par ou conjointement avec une autre entreprise. En suivant ces liens, en utilisant les éléments intégrés de tiers ou en utilisant un service comarqué ou offert sous la marque d’un tiers, vous pouvez être amené à communiquer directement des renseignements (notamment des Renseignements personnels identifiables) au tiers, à FoodHero ou au deux.
Vous reconnaissez et convenez que nous ne sommes pas responsables de la façon dont ces tiers recueillent ou utilisent vos renseignements. Comme toujours, nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité régissant tous les sites Web ou services tiers que vous visitez ou utilisez, notamment celles des tiers avec qui vous interagissez par l’intermédiaire de nos Services ou de notre Site Web.
N’oubliez pas, lorsque vous suivez un lien pour passer de notre Site Web ou nos Services à un autre site Web ou à d’autres services, que notre Politique ne s’applique pas aux sites Web ou aux services tiers. La navigation dans des sites Web ou dans des services tiers et vos interactions avec eux, notamment ceux vers lesquels pointe un lien de notre Site Web, sont soumises aux propres règles et politiques des tiers en question. Si vous utilisez le site Web ou les services d’un tiers et leur permettez d’accéder à votre Contenu utilisateur ou à vos renseignements, notamment vos Renseignements personnels identifiables, vous le faites à vos risques et périls.
Nous pouvons laisser d’autres sociétés utiliser des fichiers témoins, des pixels invisibles et d’autres technologies de pistage comparable par l’intermédiaire des Services ou du Site Web. Ces technologies servent uniquement à suivre l’utilisation et les comportements et ne recueillent pas de Renseignements personnels identifiables. Les sociétés en question peuvent recueillir de l’information sur la façon dont vous utilisez les Services et d’autres sites Web et services en ligne au fil du temps et à travers différents services. Ces renseignements peuvent être utilisés, entre autres, pour analyser et suivre des données, pour déterminer la popularité de certains contenus et pour mieux comprendre vos activités en ligne.
Nous utilisons quatre types de témoins différents :
Lorsque vous accédez au Site Web ou à l’Application, vous voyez s’afficher un bandeau qui vous informe de l’utilisation de témoins. Si vous choisissez de poursuivre en laissant les témoins activés, vous consentez à ce que nous utilisions des témoins et autres technologies comparables aux fins décrites dans la clause ci-dessus de la Politique.
L’utilisation des témoins se gère par l’intermédiaire des paramètres de votre navigateur ou de votre Appareil. Si vous souhaitez désactiver certains types de témoins ou tous les témoins pour retirer votre consentement à leur utilisation ou pour les effacer, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur ou de votre Appareil. Veuillez noter que la suppression ou la désactivation de certains témoins peut limiter votre accès au Site Web ou à l’Application, avec pour effet de désactiver certaines fonctionnalités, notamment la possibilité d’acheter des Produits.
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FoodHero diffuse aussi de la publicité par l’intermédiaire des auditoires personnalisés de Facebook et d’autres annonces Facebook, afin de vous proposer dans Facebook de la publicité susceptible de vous intéresser; en utilisant les Services, vous consentez à cette pratique. Facebook peut recueillir ou recevoir des renseignements à partir de l’Application et les utiliser pour offrir des services de mesure et des publicités ciblées. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces publicités dans Facebook, veuillez nous écrire à l’adresse support@foodhero.com.
Si un utilisateur de FoodHero décède, veuillez nous le signaler. Nous communiquons généralement par courriel. Si nous avons besoin de renseignements complémentaires, nous prendrons contact avec vous à l’adresse courriel indiquée dans votre demande.
La Politique et les pratiques générales de FoodHero sont conçues pour être conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« LPRPDE », L.C. 2000, ch. 5) du Canada et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (L.R.Q., c. P-39.1) du Québec. Pour toute question concernant la conformité à ces lois, veuillez communiquer avec nous à l’adresse indiquée à la clause suivante de la Politique.
Pour toute question sur la Politique, le Site Web ou les Services, ou pour vérifier les Renseignements personnels identifiables que FoodHero peut détenir à votre sujet ou y accéder, veuillez nous écrire à :
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Nous pouvons modifier ou actualiser la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La date de sa dernière mise à jour est toujours indiquée au début de la Politique. Nous vous informons des modifications ou mises à jour que nous pouvons y apporter. Si les modifications sont mineures, nous vous en informons en modifiant la date de mise à jour au début de la Politique, qui peut être consultée sur notre Site Web et dans l’Application. Si les modifications sont importantes et changent sensiblement la façon dont nous traitons vos renseignements, nous vous en informons par un avis supplémentaire, par exemple en ajoutant une mention sur la page d’accueil du Site Web, en affichant une notification dans l’Application ou en vous envoyant un courriel. Le fait de continuer à utiliser le Site Web ou les Services après une modification de la Politique vaut acceptation de cette modification.
Merci de l’intérêt que vous portez envers FoodHero et pour la cause du gaspillage alimentaire.
Nous ne sommes pas tout à fait prêts à vous faire économiser sur des aliments en surplus tout à fait frais.
On vous avise dès que nous lançons!